YELL～あなたへの応援歌～2024Track♪11 『なぜあなたは売れないのか！？Chapter② ～キホンのキ、怠ってない！？～』
MLBではドジャース対ヤンキースのワールドシリーズは夢のカードが実現。
NPBではソフトバンク対ジャイアンツ、と思いきやベイスターズが下克上を興して日本シリーズに進出。
実は実はアンチジャイアンツ、そしてアンチソフトバンクの私。
だからこそベイスターズを全力応援、でもでも日本のニュースでは日本シリーズの話題よりワールドシリーズを取り上げる時間の方が多い。
大谷さんは日本を明るくするスーパースターだからね、でもケガが心配。
総選挙も終わった今日は10月29日でした。
前回から『なぜあなたは売れない』シリーズに突入しました。
自らは未だ営業顧問として58歳でも営業最前線の現役、そしてトレーナーとして営業のみなさんに研修で檄を飛ばしている毎日です。
数多くのセールスパーソンに触れあってきましたが、やはり売れる人と売れない人では【言葉選び】や【立ち居振る舞い】などなど全然違うのよね。
ってことで今日はそんな感覚的なことを綴っていこうかと思います。
でも売れる人ではなく、売れない人にフォーカスしてみたい。
この世の中成功事例より失敗事例、得より損、楽より苦のが心には響くんだなぁってことで。
売れない人の発言、言葉選びって特徴的ですよね。
まずもって他責を匂わす発言が多いのが特徴、「商品が悪い」「会社が悪い」「お客さんが悪い」って、で自分は？？（苦笑）ことあるごとに自分を棚上げする。
そして言い訳がましい、謙虚さがない、無気力…その発言からこんな特性も垣間見れる。
どうしてそんなになっちゃうの？？恐らく最初からそんなことないんだと思うのですよ。
きっと何か一世一代の大きな失敗とか、人間不信に陥った経験とか、そんなことがあったんじゃないかなと考える私は、そう性善説の男なんです。
なんかこんなタイプを憂いでしまって世話を焼かずにはいられない、でも徹底的に世話をやいたと自分で感じれば思いっきり匙投げます（笑）
今日は敢えて売れる人の特性には触れませんが、恐らく全く逆の感性や思考を持っているから言葉選びも違います。
「自分も商品だから自分磨きをして商品性を覆す」「自分も会社の一員、会社なんてそんな変えられるものではないからまずは与えられた環境で全力を尽くす」「お客様は十人十色、だから自分にも選ぶ権利があるのでこの人合わないなと思えば付き合わなきゃいい」こんな発言を居酒屋？でしてそうな売れる人。
すべての原因は我にあり、そしてお陰様で今の自分がいる、景気は自分で作るもの、なんて思考なんだろうな、って売れる人に触れちゃってるのでここまで。
立ち居振る舞いも売れない人って特徴的だよね。
まずもってルーズ、時間を約束を守らない人は売れる以前の人間性の問題。
特にセールスパーソンならば時間厳守など当たり前の話で、特に初めていくところは事前に交通手段も確認して道順も確認して少し早く到着するぐらいの心構え重要じゃない！？
ちなみにこの私、自慢じゃないけど時間に居ないと何かあったのかと心配されるほど（笑）
人はそうしてラベルを貼られていく、貼られるならいいラベル貼られたいよね！？
ドタキャンする人、その理由を正々堂々と言える？後ろめたい理由じゃない？
いろんな理由があってアポをキャンセルしなければならないこともあるかと思うけど、でもドタキャンは相手にとても迷惑がかかる話、相手を慮ればドタキャンはしない、そもそも本意でなければ調子よく約束しない、信頼関係にとても大切だと思う。
先約優先って言葉があります。先に入った約束を守るようにすればダブルブッキングしない、売れる人はアポのさばき方も一流、まずもって忙しいからこそ時間管理がしっかりできている、だから余裕をもってアポイントを組む、忙しい人ほどアポが取りにくい、それでよくない！？タイムマネジメントこそセールスの根幹だから大事にしてほしい。
そして最近頻繁にみられるレスが遅い人、レスが遅いならまだしもノーレスさえいる。
実はこの私、一番許せないのがこれ。イヤイヤビジネスでしょ？しっかり応答してよって話。
レスが遅い人には特徴がある、「あとでいいや」これが一番。他に何かやっているところで連絡を受ける、ペース乱されるよね！？でも多くのケースはその連絡があったことを忘れてしまうってこと。自分の仕事は忘れないから一旦止めてでもレスした方がいい、そしてすぐに返せない内容だったら「ご連絡ありがとうございます。お返事は明日の朝でもよいですか？」でよくない？それができるだけで相手は確認してくれたんだって安心するはず。
一番は自分の記憶力を充てにしない危機管理能力でしょ！？
今や連絡手段も多様性の時代、ちなみに私はラインにどんどん誘導していくけど、でもメッセンジャーがいいとか、SMSがいいとか、ChatWorkでお願いしますとか…
レスも然りですが、連絡手段の管理能力も問われる時代になりましたね(‘◇’)ゞ
私は即レス派、実は今このコラムを書きながら中断して受けた連絡のレスを2本して、アポを関係者と調整し、ZoomのURLを送って、これでMISSION完了。
で戻ってきて、あと１行で締めます。
最後にノーレスのあなた、ビジネスの世界から退場しなさい（笑）
～つづく～
