2018年3月1日(木)

コラム

シミ×単純接触頻度=マインドシェア

珍しく午前中会社にいる、2月26日(月)2月も最後の週になりました。

毎度ながら2月15日の確定申告のスタートから3月15日の終了のその日までは、会計事務所さんのアポイントにはもの凄く気を遣います。邪魔にならないように、でも忘れられないように…。

前職時代から会計事務所の代理店さんと多くお付き合いしていましたので、「お付き合い」の仕方は心得ているつもりですが。

でもオッカナビックリ、繊細な私?が行うルーチンはノーアポの陣中見舞い。

栄養ドリンク前職で20年前当時は赤まむしドリンクを配っていました。

今考えると赤まむし??とても外資系とは思えません(苦笑)

その後、赤まむしが無くなれど自身ではこだわり続け、タウリン1000から2000、そして最後は3000、3000の時には『今年は3000にバージョンアップですよ!』って意味不明な入りでお邪魔していたことを思い出します。

それが数年前から「飾らない陣中見舞い」に大きく変わりました。

栄養ドリンクからコカ・コーラへ、ドーナツからチョコレートへ…時代とともに普段着に。今年は独立して、大したものは買えませんが、でも身の丈に併せてビニール袋片手にお邪魔している真っ只中です。

普段着と言えば、これはネタ晴らしになりますが、ある日気づきました。

ゴルフ帰りにお世話になっている会計事務所に電気が点いていました。

『そうだよなぁ、確定申告か…大好きなゴルフをやらずに懸命なあの先生…、ちょっと寄ってお見舞いしていこう!』

ラフな格好で髭も伸ばして、袋にはカップラーメンやらポテトチップやら菓子パンやら。

疲れているのにも関わらず『おー、休みの日にまで気を遣ってくれてありがとう!』

それ以来、私の作戦になりました(苦笑)遭遇した先生ごめんなさい…

スーツで行けば仕事の一環、普段着で行けばプライベートの一環、相手の捉え方が全く違うのに気づきました。

ここに書いてしまったので読んだ方にはもう使えませんが、応援する気持ちには全く変わりませんからね!どうぞお許しくださいm(__)m
そうだ!?今月のテーマはマインドシェアの話でした。

十分長い今の前説にもマインドシェアの節が入っています。

マインドシェアとはマーケティング用語で、ズバリ『自身の存在を相手の心中、脳裏に焼き付けること』です。

過日こんな出来事がありました。

とある方がお客様である法人様からFPを紹介して欲しいと頼まれました。ご本人はFPの方には縁がなく、そんな時に思い出したのが私の顔だったようです。
杉山さんなら知っているはず!電話を受けた私、一生懸命頭を捻りました。

保険でなく、資産運用でもなく、不動産でもなく、中立公平…

私にもとある方2名が浮かびました。

今や話は進行中ながら、オファーいただいたその会社にも必死な姿が伝わったのか?その他ご提案にお邪魔する関係になりました。

現在進行中なこのご縁の数珠繋ぎが、まさにマインドシェアです。

今や昔、景気拡大期、モノが不足している時代のキーワードはマーケットシェア。いかに自分の商材が市場に受け入れられて占有率を奪い取るか。

今は好景気ながらモノ余りの時代、買っていただくのならば、相手の気持ちの中の占有率を高くすること!車と言えば?布団と言えば??保険と言えば???

頭に浮かぶ存在になれば、そのお客様のマインドに入り込んでいる証です。

ではどうやってマインドに入り込むのか。

それはかつて私がお付き合いしていた(今もしています)募集人さんのあのフレーズ、相手に【シミ】をつけること。これです!!

シミをつける簡単な、誰でもできる方法は?

マーケティングの言葉に【単純接触頻度】と言うのがあります。そうです!相手は会った数だけ親近感がわくのです!!だからこそ怖気ず、怯ます、こんな忙しい時期でも税理士先生に会いに行くのです。

さて先月こんな言葉を書きました。

「したい人10000人、始める人100人、続ける人1人」

今日から始めましょう!お客様のシミづくり。